POLÍTICA DE FRETE E ENVIO

Obrigada por comprar com a gente!

Durante a escolha do produto, aparecerá um campo para você calcular o frete! Inserindo seu CEP, você poderá escolher a melhor opção de envio, a seu critério.

O frete é calculado conforme a quantidade, peso, endereço de entrega e tarifa das transportadoras.

IMPORTANTE: o seu pedido poderá ser enviado dentro de uma caixa de isopor, para que o produto chegue íntegro na sua casa em dias quentes. Prezamos pela melhor qualidade do nosso produto do começo ao fim do processo. 

>>>Você sabia que o isopor pode e deve ser reciclado! Caso a coleta pública de lixo reciclável não tenha destinação correta para isopores, procure alguma empresa mais próxima que recicle este material e o descarte da maneira correta. Ficaremos muito felizes em saber e o planeta agradece ☺. 

PEDIDOS E ENVIOS

O pedido só é confirmado após a confirmação do pagamento. Boletos podem levar até 72 horas e cartão de crédito e PIX geralmente são confirmados na mesma hora. Para pagamento via PIX, é gerado um QR CODE de validade de 3 horas (expira após esse prazo).

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será despachado em até 2 dias úteis e será encaminhado para uma agência dos Correios, Jadlog, Loggi ou via Motoboy (somente para regiões próximas, na cidade do Rio de Janeiro). Exceto no caso de envio via Motoboy, você receberá em seu e-mail o código de rastreio do pedido para acompanhar o pedido.

ATENÇÃO: Para envios feitos por operadores logísticos (Correios, Jadlog ou Loggi) não nos responsabilizamos por eventuais atrasos nas entregas. Infelizmente, não temos controle da logística desses operadores logísticos e atrasos podem, eventualmente, ocorrer. Orientamos que, em caso de atrasos ou outros problemas causados pelos operadores logísticos, entre em contato com o SAC da Maré Chocolate para que possamos abrir chamado e averiguar o ocorrido. O prazo para a resposta de chamados é de até 5 dias úteis.

Entretanto, temos o compromisso de garantir o recebimento e se houver qualquer problema causado pelo transporte com seu pedido, faremos a reposição.

A entrega será realizada no endereço indicado no campo “Endereço para Entrega”. Após a confirmação da compra, não será possível fazer alteração de endereço. Certifique-se que os dados informados estejam corretos, com indicação de bloco e apartamento, caso houver, para não haver demora na entrega do seu pedido.

Os pedidos poderão ser entregues parcialmente, devido ao tempo de produção de alguns itens. Fique tranquilx, pois nesses casos não haverá cobrança adicional de frete e você receberá todas as informações do status por e-mail.

Certifique-se de haver alguém autorizado no local da entrega para recebimento do pedido. Em caso de ausência, serão feitas outras 2 (duas) tentativas de entrega. Após essa data, o seu pedido poderá ser retirado na Agência dos Correios ou na Transportadora indicada, em até 3 dias corridos.

Após esse prazo, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Maré Chocolate e será cobrado um novo frete para reenvio.

No ato do recebimento, caso identifique avarias na caixa, recuse a entrega e nos informe através do e-mail [email protected].

FRETE GRATIS

Rio de Janeiro – capital – O frete é grátis para toda a capital em pedidos acima de R$ 99,00. 

Estado do Rio de Janeiro / São Paulo Capital – Frete grátis para pedidos acima de R$ 199,00.

Estado de SP (exceto capital) / Estado de Santa Catarina / Capitais do Sudeste, Sul e Centro Oeste – Frete grátis para pedidos acima de R$ 250,00 .

Estado do Rio Grande do Sul / Mato Grosso e Mato Grosso do Sul / Estado de Goias (exceto Goiania e Brasília)– Frete Grátis para pedidos acima de R$ 350,00.

ATENÇÃO: em caso de frete grátis, fica a critério da Maré Chocolate a forma de envio, podendo ser transportadora, Correio, Loggi, Jadlog ou Motoboy (na cidade do Rio de Janeiro).