Pedidos

QUANTO TEMPO DEMORA A APROVAÇÃO DO PEDIDO?

Existem alguns aspectos que interferem na aprovação do seu pedido.

Assim que o pedido for feito, você receberá um e-mail confirmando o pedido. O prazo de aprovação do pagamento pode variar, dependendo da condição de pagamento, banco, sistema antifraude e/ou outro sistema de pagamento.

Em geral, os pedidos são aprovados em até 02 horas após serem feitos.
MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO, COMO PROCEDER?

Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato através do e-mail oi@marechocolate.com.br ou pelo WhatsApp e analisaremos o que aconteceu com seu pedido. Dando um retorno o mais breve possível.
MEU PEDIDO NÃO FOI APROVADO. COMO PROCEDER?

Utilizamos um sistema antifraude que às vezes pode não liberar seu pagamento. Caso isso aconteça, a Maré entrará em contato para entender o ocorrido e prosseguir com a compra.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?

Sim, é possível cancelar seu pedido.

Caso a encomenda ainda não tenha sido faturada, pode entrar na área de cliente em nosso site com o seu LOGIN e senha e clicar em “meus pedidos”. Aí encontrará todas as encomendas efetuadas e poderá cancelar a(s) encomenda(s) não faturada(s).

Caso a encomenda já se encontre faturada, o pedido de cancelamento deverá ser feito através do e-mail oi@marechocolate.com.br ou pelo WhatsApp. É importante informar o número do pedido de compra e o CPF do comprador.
O PROESSAMENTO DE ESTORNO OCORRE AUTOMATICAMENTE?

Para compras com cartão de crédito, caso a fatura com a despesa já tenha sido debitada, o estorno será feito pela operadora do seu cartão em até duas faturas vencidas.

IMPORTANTE: o reembolso só ocorre mediante solicitação e cancelamento do pedido. Se necessário, entre em contato através do e-mail oi@marechocolate.com.br

Pagamentos

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Você pode pagar com cartão de crédito via Paypal ou Pix pela plataforma Pagar.me. Aceitamos as seguintes bandeiras: Mastercard, Visa, Amex, Diners, Elo e Discover.
COMO UTILIZAR MEU CUPOM DE DESCONTO?

O cupom de desconto deverá ser utilizado no checkout (carrinho de compras), ao finalizar sua compra. Para isso, basta selecionar “DESCONTO”, inserir o código nesse campo e o desconto será calculado automaticamente no total do seu pedido.
COMO RECEBEREI A NOTA FISCAL ELETRÔNICA?

A nota fiscal será enviada para o email registado na compra assim que a encomenda for faturada.

Entrega

QUAL É O HORÁRIO/DATA DE ENTREGA?

O prazo de entrega depende do CEP de entrega do seu pedido. Ao inserir o CEP no carrinho de compras, o sistema calculará o prazo de entrega antes de finalizar sua compra. Tenha em atenção que o prazo de entrega só é efetivo após confirmação do pagamento da encomenda por parte do operador ou banco. Caso haja alguma mudança após o fechamento do seu pedido, a Maré Chocolate entrará em contato via telefone ou e-mail.
POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENVIO?

A alteração do seu endereço é possível caso você ainda não tenha concluído a compra. É possível alterar o endereço clicando em alterar opções de entrega ao fazer seu pedido, logo abaixo do endereço já cadastrado.

Caso a compra já tenha sido finalizada, entre em contato com oi@marechocolate.com.br o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo.
COMO LIDAR COM PROBLEMAS DE ENTREGA?

Se você tiver algum problema com a entrega (atrasos, volumes perdidos, pedido errado, itens danificados, etc.), entre em contato com a Maré Chocolate através do e-mail oi@marechocolate.com.br.

O prazo de devolução é de até um dia útil.
POSSO USAR UMA CAIXA POSTAL COMO ENDEREÇO DE ENVIO?

Infelizmente, a Maré Chocolate não inclui endereços de caixas postais. Entregamos apenas em endereços com CEP informado.
É POSSÍVEL QUE OS CHOCOLATES QUEBREM, DERRETAM OU SEJAM DANIFICADOS NO TRANSPORTE? SE SIM, COMO PROCEDER?

Para maior segurança no transporte, a Maré Chocolate pode enviar os chocolates dentro de caixas térmicas, assim como utilizamos parceiros de transporte que fazem questão de entregar os chocolates da forma como foram embalados em nossa fábrica. Se por algum motivo a sua embalagem de envio chegar danificado, e estiver em casa, não receba o pedido e entre em contato com a gente pelo e-mail oi@marechocolate.com.br.

Caso a embalagem esteja em perfeito estado e ao abrir tenha danos no produto, entre em contato por e-mail, enviando o número do pedido, seu CPF, uma foto do produto, data de vencimento e lote para que possamos registrar o ocorrido e enviar o pedido de volta para o endereço registrado em sua conta.
A MARÉ POSSUI LOJA FÍSICA PARA RETIRAR O PEDIDO?

Temos um ponto físico no Rio de Janeiro, na Rua Orestes, 28. Você pode comprar pelo nosso WhatsApp e pedir a retirada direto lá.

Produtos

OS CHOCOLATES MARÉ SÃO ORGÂNICOS?

Promovemos a produção orgânica de cacau e outros insumos. Temos alguns chocolates 100% orgânicos. Pois este é o mundo que apoiamos e queremos para o presente e nosso futuro. Sem produtos químicos desnecessários. Promovemos cacau orgânico de alta qualidade e adotamos ingredientes orgânicos quando disponíveis.

Porém, você sabia que nem tudo que é orgânico tem qualidade? O cacau além de orgânico tem que vir de origem agroflorestal e ser beneficiado da forma correta para se tornar um cacau de qualidade e saboroso.
Por conta disso, a Maré Chocolate não possui atualmente um portfólio exclusivamente de produtos orgânicos.
OS PRODUTOS DA MARÉ CONTÉM GORDURA HIDROGENADA?

Não. Os nossos chocolates são feitos exclusivamente com manteiga de cacau pura, nosso produto é puro e é nosso principal ativo.
A MARÉ USA ADITIVOS, CORANTES ALIMENTÍCIOS OU CONSERVANTES?

A Maré nunca usou nenhum desses nos produtos! Nossas receitas são puras e transparentes, só com ingredientes que você reconhece..
A MARÉ USA LEITE NA SUA COMPOSIÇÃO / PRODUÇÃO?

Não, nossa produção é livre de leite. Usamos apenas cacau, manteiga de cacau e açúcar naturais nos nossos produtos.
OS CHOCOLATES MARÉ CONTÉM GLÚTEN?

Nossos chocolates e produtos derivados não contêm glúten em sua composição e não manipulamos glúten em nossas instalações.

Embora os produtos Maré não contenham glúten, não fazemos a rastreabilidade dos fornecedores de castanha e açúcar.
OS CHOCOLATES MARÉ TEM LACTOSE?

Não, pois não usamos leite em nossas receita e nem na nossa fábrica.
ONDE POSSO ENCONTRAR O NÚMERO DO LOTE E A DATA DE VENCIMENTO DO PRODUTO?

No verso da embalagem, embaixo a direita tem o número do lote, assim como a validade do mesmo.

GLÚTEN. O QUE É?

O glúten é uma proteína encontrada em cereais como trigo, centeio e cevada.
LACTOSE. O QUE É?

É um carboidrato (açúcar) presente no leite.

Na Maré Chocolate não utilizamos leite em nossas composições, logo, não existe lactose em nossos produtos.
A MARÉ CHOCOLATE TEM PRODUTOS SEM AÇÚCAR?

Sim, temos dois chocolates sem açúcar. O chocolate 75% adoçado apenas com a tâmara em pó, contém apenas açúcares naturais da fruta. E o chocolate 100% cacau, leva apenas cacau.

O nibs de cacau e a casca das amêndoas de cacau são produtos PUROS e não levam nenhuma adição.
COMO ARMAZENAR MEU CHOCOLATE

Para manter o chocolate Maré sempre delicioso, siga essas dicas:

  • 🌡 Temperatura ideal: entre 18°C e 28°C (ambiente fresco e arejado).
  • ☀️ Evite calor e sol direto: o chocolate pode derreter ou perder a textura.
  • ❄️ Não guarde na geladeira, a não ser que esteja muito quente. A umidade pode deixar o chocolate esbranquiçado.
  • 🫙 Ambiente seco: longe de odores fortes (como café ou temperos), pois o chocolate absorve cheiros facilmente.
  • 📅 Validade: confira sempre a data na embalagem e consuma preferencialmente antes do prazo indicado.

👉 Guardado direitinho, o chocolate mantém seu sabor, textura e qualidade por muito mais tempo.
VOCÊS FAZEM ANÁLISE DE METAL PESADO?

Olá xx, tudo bem?

Aqui na Maré fazemos essa análise anualmente, visto que mantemos a mesma rede de fornecedores.

O último teste foi no ano passado e os parâmetros estavam todos dentro da normalidade. Anexo aqui o resultado.

  • buscar último teste, se teste aprovado pela Fran, pode enviar a cliente.

Caso não tenhamos mais o teste, podemos responder:

Olá xx, tudo bem?

Aqui na Maré fazemos já fizemos essa análise em anos anteriores, visto que mantemos a mesma rede de fornecedores e os testes são bem onerosos, optamos por não fazermos mais.

O último teste foi no ano XXX e os parâmetros estavam todos dentro da normalidade. Anexo aqui o resultado.

  • buscar último teste, se teste aprovado pela Fran, pode enviar a cliente.
POR QUE SENTI O GOSTO DO CACAU DIFERENTE?

Isso acontece porque o cacau é como o vinho ou o café: cada safra, região e forma de cultivo traz notas e intensidades únicas.

Alguns motivos que podem mudar o sabor:

  • 🌍 Origem do cacau: solos e clima diferentes influenciam o aroma.
  • 🌱 Safra: cada colheita pode ter nuances próprias, assim como acontece com o vinho.
  • 🍫 Porcentagem de cacau: quanto mais alto o teor, mais intenso e menos doce será o sabor.
  • 🔥 Torra e processo artesanal: etapas que realçam características específicas do grão.

👉 Na Maré, usamos cacau orgânico e de agrofloresta, que preserva sabores naturais e pode trazer variações entre lotes. Para a gente, isso é parte da magia do chocolate artesanal: cada mordida pode revelar uma surpresa diferente! ✨
PORQUE O CHOCOLATE BRANCOD DA MARÉ É ESCURO?
CHOCOLATE BRANCO É CHOCOLATE?

Sim! O chocolate branco é considerado chocolate, se for feito com mais de 25% de sólidos de cacau.

Ele é feito com manteiga de cacau, que é a gordura natural da amêndoa do cacau, combinada com açúcar e, no caso da Maré, com leite de aveia ou outros ingredientes puros.

👉 Ou seja, o chocolate branco é 100% derivado do cacau, só que da parte mais nobre do nibs.

Na Maré, nosso chocolate branco é limpo, vegano e feito apenas com manteiga de cacau orgânica + ingredientes naturais, sem aditivos artificiais.
OS CHOCOLATES DA MARÉ SÃO VEGANOS?

Não usamos nada de origem animal na nossa produção! E nem insumos contaminados por origem animal. Nossas versões intensas e o chocolate branco com leite de aveia são totalmente veganos. Sempre sinalizamos na embalagem para ficar fácil de identificar.
DE ONDE VEM O CACAU USADO PELA MARÉ?

Trabalhamos com cacau orgânico de sistemas agroflorestais do Brasil, especialmente da Bahia, Amazônia, Espírito Santo e Rio de Janeiro. Assim apoiamos produtores locais e fortalecemos práticas sustentáveis.

Saúde e Consumo

CHOCOLATES PODEM CAUSAR ACNE?

Esse é um mito associado a alimentos muito gordurosos (como chocolates de má qualidade), que aumentariam a oleosidade da pele, aumentando o aparecimento de cravos e espinhas. Mas não existe nenhum estudo científico que relacione o aparecimento de acne e cravos com o consumo de chocolate.
COMER CHOCOLATE ENGORDA?

Existe uma regra de ouro no mundo dos chocolates: quanto maior o percentual de cacau contido na barra de chocolate e quanto mais PURA ela for, mais benefícios eles podem trazer à saúde. O cacau é rico em flavonóides – substâncias antioxidantes que combatem os radicais livres e reduzem o colesterol ruim (LDL). Chocolate PURO e de QUALIDADE não engorda, o que engorda são os hábitos alimentares, a quantidade de açúcar que se consome e gorduras ruins. Ao contrário, o chocolate de qualidade e orgânico pode auxiliar na dieta de emagrecimento.
CHOCOLATE FAZ BEM PARA A SAÚDE?

Sim, principalmente os com maior teor de cacau! O cacau é rico em antioxidantes e pode trazer benefícios para o coração, o humor e a energia. Mas claro: tudo é questão de equilíbrio e do chocolate que você
COMER CHOCOLATE MELHORA NOSSO HUMOR?

Os chocolates ricos em cacau e PUROS estimulam a produção de endorfinas e serotonina, que são neurotransmissores responsáveis pela sensação de bem-estar e prazer, e por isso sim! Eles podem nos trazer felicidade.
INTOLERANTE À LACTOSE PODE CONSUMIR?

Sim! Todos os nossos produtos são livres de leite de origem animal.
INTOLERANTE À LACTOSE PODE CONSUMIR?

Os chocolates mesmo PUROS, mas que contenham açúcar em sua composição são contra indicados para crianças menores de 02 anos de idade.

A Sociedade Brasileira de Pediatria e a Academia Americana de Pediatria recomendam que crianças menores de 02 anos não consumam chocolate devido ao alto teor de açúcar e cafeína.

Acima dos 02 anos de idade, nossos chocolates Maré PUROS e SABOROSOS, são mais que uma sobremesa, são um alimento saudável, funcional e prazeroso para todos os momentos e fases da vida!

Impacto e sustentabilidade

AS EMBALAGENS DA MARÉ SÃO SUSTENTÁVEIS?

Sim! Trabalhamos com materiais recicláveis e biodegradáveis, porque acreditamos que o chocolate deve fazer bem para quem come e também para o planeta.
O QUE É CACAU DE SISTEMA AGROFLORESTAL?

Significa que o cacau é cultivado junto a outras árvores, respeitando a floresta e aumentando a biodiversidade. Isso gera renda justa para os produtores e mantém o equilíbrio ambiental.
O QUE É CACAU ORGÂNICO?

O cacau orgânico é aquele cultivado sem agrotóxicos, fertilizantes químicos ou transgênicos. Ele cresce de forma natural, respeitando o tempo da terra e mantendo a saúde do solo, das plantas e de quem consome.

Além disso, a produção orgânica valoriza o bem-estar dos agricultores e do meio ambiente — por isso, o cacau orgânico costuma estar associado a práticas mais sustentáveis, como o sistema agroflorestal, que mistura árvores de cacau com outras espécies da floresta.

👉 Em resumo: é um cacau mais puro, saudável e amigo da natureza — exatamente o que a gente escolhe para os chocolates Maré. 💚

Compra e distribuição

ONDE COMPRAR MARÉ?
  • Em nossa loja online www.marechocolate.com.br
  • Pelo nosso WhatsApp 21 98205-0420
  • Em cafeterias, empórios e mercados premium selecionados
  • Em feiras e eventos de gastronomia pelo Brasil
A MARÉ CHOCOLATE ENTREGA NA MINHA REGIÃO/PAÍS?

Sim, enviamos para todo o Brasil. Porém no verão precisamos limitar alguns CEPS mais distantes, pois usamos apenas cacau e manteiga de cacau pura em nossos produtos. Isso torna nossos chocolates mais saudáveis e mais sensíveis a altas temperaturas. Por este motivo, no verão a Maré entrega apenas em regiões/países que possam garantir a nossa qualidade e experiência. Para verificar se o CEP de entrega é atendido pelas transportadoras parceiras, basta escolher um produto e colocar no carrinho, em seguida informar o CEP de entrega. Se houver estoque disponível é porque entregamos na sua região.
VOCÊS VENDEM NO ATACADO OU PARA EMPRESAS?

Sim! Temos condições especiais para cafeterias, empórios, presentes corporativos e assinaturas. Entre em contato com a gente: 21 98205-0420.